Ingen henvendelser skal falle mellom stolene.
Vi bygger systemer som fanger opp, prioriterer og følger opp henvendelsene til bedriften din — slik at du kan bruke tiden på jobben du faktisk lever av.
Automatisering og kundeoppfølging for små bedrifter. Basert i Elverum, leverer i hele Innlandet og Norge.
Gratis, uforpliktende, 30 minutter.
Slik kan en vanlig morgen se ut hos en kunde
God morgen, Lars
Krever svar i dag — 3 saker
I dag
I går: 14 e-poster sortert, 3 nye henvendelser fanget, 2 besvart innen målet på 4 timer.
Illustrert eksempel — ikke ekte kundedata.
Kjenner du deg igjen?
De fleste bedrifter vi snakker med har ikke et salgsproblem. De har et oppfølgingsproblem.
Du oppdager en henvendelse to dager for sent, og kunden har allerede ringt noen andre.
Henvendelser kommer inn på telefon, e-post og nettskjema samtidig, og ingen har oversikt over hva som faktisk er fulgt opp.
Du sender et tilbud og hører aldri mer — fordi ingen fulgte det opp.
Kvelden går med til innboksen i stedet for til familien.
Den samme informasjonen skrives inn manuelt i tre forskjellige systemer.
Du vet ikke hvor mange henvendelser dere fikk forrige måned, eller hva som skjedde med dem.
Slik jobber vi
Vi måler før vi bygger. Ellers vet ingen av oss om det faktisk hjalp.
Gjennomgang
Vi går gjennom hvordan en henvendelse beveger seg hos dere i dag. Du får forslagene skriftlig etterpå.
Nullmåling
I to uker teller vi hvor mange henvendelser som kommer inn, og hvor mange som aldri får svar.
Vi bygger
Vi setter opp systemet, kobler det til verktøyene dere allerede bruker, og tester det grundig før vi slår det på.
Vi passer på
Vi overvåker at alt går som det skal, retter feil før dere merker dem, og rapporterer hver mandag.
Tre pakker. Start med den første.
Vi anbefaler alltid det minste som løser den største smerten. Resten kan komme senere.
Respons
Sørger for at ingen henvendelse blir liggende. Ren automatisering — ingen kunstig intelligens involvert.
- Alle henvendelser samles ett sted, uansett kanal
- Automatisk kvittering til kunden innen to minutter
- Varsel når noe har ligget for lenge
Oppfølging
Tar tak i det som skjer etter første kontakt — der de fleste pengene faktisk forsvinner.
- Tilbud følges opp automatisk etter 3, 10 og 21 dager
- Kunder blir bedt om Google-anmeldelse etter fullført jobb
- Daglig oppsummering på e-post kl. 06:30
- Forberedelse til dagens møter
Kontroll
For deg som drukner i innboksen og vil ha oversikt over hva som egentlig skjer i bedriften.
- Innboksen sorteres og prioriteres automatisk
- Fakturaer og kvitteringer havner der de skal
- Ukentlig rapport med tall du kan styre etter
- Du godkjenner alltid før noe sendes ut
Hver mandag vet du hva systemet gjorde
De fleste leverandører forsvinner etter lansering. Du får en rapport hver uke med tallene dine, hva vi rettet, og hva vi mener dere bør gjøre videre.
Er det ingenting å rette, skriver vi hva vi kontrollerte.
Illustrert eksempel med oppdiktede tall.
Hva det koster
Vi oppgir pris på nett fordi du skal slippe å be om et tilbud for å finne ut om vi er aktuelle.
Oppsett, én gang
- Responsfra 28 000 kr
- Oppfølgingfra 25 000 kr
- Kontrollfra 24 000 kr
- Nettsidefra 28 000 kr
Drift, per måned
- Én pakkefra 3 500 kr
- To pakkerfra 5 500 kr
- Alt sammenfra 7 500 kr
- Nettside alene1 500 kr
Alle priser er eksklusive mva. Endelig pris avtales etter gjennomgangen og avhenger av hvilke systemer dere bruker i dag. Trenger dere også ny nettside, bygger vi den som et eget tillegg — se pris i tabellen over.
Vi bygger hver leveranse grundig og ønsker ikke flere kunder enn vi kan følge opp godt.
Hvem står bak
Jeg heter Lars Tore Resvold, født og oppvokst i Elverum. Etter flere år i Oslo flyttet jeg hjem til Innlandet igjen i 2020. Herfra driver jeg Resvold Digital.
De siste tolv årene har jeg jobbet med salg i alle former det finnes, og gjennom de jobbene har jeg også bygget digitale løsninger og automatiserte prosesser — fra PLS-styring og automasjon i næringsmiddelproduksjon til hands-on salg og markedsføring av svært ulike produkter og tjenester.
Det jeg har sett igjen og igjen, er arbeidsplasser presset på bemanning, der de ansatte smøres tynt utover mellom administrasjon, oppfølging og gjennomføring. Nesten uten unntak er det kunden som til slutt blir den lidende parten.
Jeg mener tiden vi lever i krever mer av oss i den menneskelige kontakten med kundene — ikke mindre. Derfor bygger jeg systemer som tar den administrative belastningen, slik at bedriften kan bruke tiden sin der den faktisk skaper verdi: på kunden.
Bilde kommer. Frem til da får du initialene mine i stedet for et stockfoto.
Vanlige spørsmål
Korte, konkrete svar på det folk pleier å lure på før første samtale.
Hva koster automatisering av kundeoppfølging?
Oppsett koster fra 24 000 til 28 000 kroner eksklusive mva, avhengig av pakke. I tillegg kommer løpende drift fra 3 500 kroner i måneden for én pakke, eller fra 7 500 kroner for alle tre.
Hvor lang tid tar det å komme i gang?
Normalt to til fire uker fra avtale til ferdig system. Først gjør vi en nullmåling over to uker for å dokumentere hvordan situasjonen er før vi endrer noe. Det krever et kvarter av din tid i uken.
Må vi bytte ut systemene vi bruker i dag?
Nei. Vi kobler oss til verktøyene dere allerede bruker — e-post, kalender, nettskjema og regnskapssystem. Målet er at informasjonen skal flyte mellom systemene dere har, ikke at dere skal lære noe helt nytt.
Bruker dere kunstig intelligens?
Bare der det gir reell verdi. Inngangspakken Respons inneholder ingen kunstig intelligens i det hele tatt. Der vi bruker AI, for eksempel til å sortere innboks, godkjenner alltid et menneske før noe sendes til kunder.
Hva skjer hvis noe slutter å virke?
Driftsavtalen inkluderer overvåking. Vi tester automatisk hver natt at henvendelser kommer frem dit de skal, og retter feil før dere merker dem. Hver mandag får dere rapport på hva som ble kontrollert og rettet.
Hvilke bedrifter passer dette for?
Små og mellomstore bedrifter med opptil tjue ansatte som får kundehenvendelser med reell verdi. Typisk håndverkere, klinikker, verksteder og tjenesteytende bedrifter der eieren sitter med for mye administrasjon.
Hvilke områder jobber dere i?
Vi holder til i Elverum i Innlandet og jobber med bedrifter i hele regionen. Fordi arbeidet i hovedsak gjøres digitalt, kan vi også levere til bedrifter ellers i Norge.
Er vi bundet til en lang avtale?
Driftsavtaler har normalt 12 måneders bindingstid, deretter tre måneders oppsigelse. Dere eier alt vi bygger, og får med dokumentasjonen dersom dere en dag ønsker å gå videre uten oss.
Book en gjennomgang
Tretti minutter på telefon eller video. Du får forslagene skriftlig i etterkant — enten du velger oss eller ikke.
- Ring +47 900 76 639
- Skriv til resvolddigital@gmail.com
- Svar innen fire timer på hverdager